Términos y condiciones generales – Billetera Reffi
Lea con atención los siguientes Términos y Condiciones del servicio de la Billetera prepago Hincha Card, en adelante “Reffi”, la cual estará contenida en la Billetera Reffi, en adelante la “Plataforma”, cuya titularidad corresponde a MÁXIMO PAY S.A.C. (“MAAS”) siendo una sociedad comercial propietaria de la Plataforma.
La utilización de la Billetera Reffi por parte del Usuario implica la aceptación de todas las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, los cuales son tanto vinculantes como obligatorios. En caso el Usuario no esté conforme con el presente documento, deberá abstenerse de acceder y utilizar la Billetera Reffi.
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos exclusivamente a los Usuarios de la Billetera Reffi a peruanos y extranjeros con carnet de extranjería residentes en la República del Perú y peruanos con DNI residentes en el extranjero.
1. Definiciones:
Sin perjuicio de los términos definidos en diversas secciones del presente documento, los términos aquí utilizados con la primera letra mayúscula y que no sean definidos de forma diversa, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, pudiendo ser utilizado en masculino, femenino o neutro, así como en singular o en plural, indistintamente y según el contexto:
- Billetera Reffi o Plataforma: Aplicación móvil o web resultante del conjunto de software, hardware, redes y servicios en tecnología, enfocados en el recaudo, gestión de la Billetera en tiempo real de Bienes y/o Servicios de propiedad de MAAS.
- Cuenta de Reffi: Es una forma de identificación creada (que consta de un ID de acceso y contraseña) que se le da a cada Usuario para que puedan acceder a los servicios de la Billetera Reffi. Esta cuenta será un repositorio de información custodiado y administrado por MAAS, en el que se registra la totalidad de las transacciones y pagos efectuados a través de la Billetera Reffi por razón o con ocasión de la compra de Bienes y/o Servicios de los Usuarios.
- Términos y Condiciones o T&C: El conjunto de términos, condiciones, obligaciones y directrices que rigen la utilización de La Plataforma, la Billetera Reffi y la Cuenta de Reffi por parte de los Usuarios.
- La Billetera Reffi: Billetera virtual propia de la Plataforma y custodiada y administrada por MAAS, que sirve para efectuar los pagos, transferir el saldo entre sus usuarios registrados y utilizarla como medio de pago en todos los establecimientos físicos o virtuales asociados.
- Experiencia Reffi: Servicio de suscripción de Reffi, donde los usuarios tendrán diferentes beneficios en tarifas y acceso a productos exclusivos.
- Máximo Pay S.A.C.: Persona Jurídica propietaria de la Plataforma, la cual no será comprendida como una entidad financiera, ya que no capta dinero de sus Usuarios conforme a la legislación vigente.
- Saldo: Monto disponible en favor o en contra en la Billetera de los Usuarios, dicho saldo podrá ser utilizado a través de la Billetera para hacer compras en Aliados y/o Comercios físicos o en línea que aliados.
2. Descripción del servicio de la Billetera Reffi:
La Billetera Reffi es una Billetera virtual y/o física de compras que se encontrará en la Plataforma. Los Servicios de Reffi permiten que los Usuarios puedan hacer compras haciendo uso de la Billetera. Los Usuarios pueden utilizar los Servicios de Reffi en su dispositivo móvil.
3. Registro de la cuenta:
Para utilizar los Servicios de Reffi, los Usuarios deberán contar con un dispositivo móvil compatible con las características técnicas mínimas requeridas por la Plataforma. Se tendrá acceso a la Billetera automáticamente sólo si los Usuarios siguen el proceso de registro para la Plataforma, ya que la Billetera se encuentra dentro de la misma y, para ser activada, deberán de pasar por un proceso de validación biométrica de identidad que será contrastada con RENIEC (Registro Nacional de Identificación y Estado Civil) en caso del DNI, mientras que para el carnet de extranjería se utiliza la tecnología de validación de Keynua. Esta validación también será usada para poder acceder a experiencia Reffi y cuenta de Ahorro.
Los Usuarios de la Plataforma que deseen obtener la Billetera deberán brindar cierta información personal adicional, la cual incluye, pero no se limita a: su nombre completo, email, número de teléfono celular, dirección, fecha de nacimiento, género y cualquier otra que sea necesaria para el adecuado uso de la Billetera y/o que sea exigible por la ley o por la naturaleza del registro.
Asimismo, el Usuario declara, reconoce y acepta que la Información personal que registra en la Billetera al momento de registrarse y en cualquier otro momento será verdadera, precisa, actual y completa, y acepta mantener y actualizar esta información personal con la Billetera cuando sea necesario.
4. Usos y condiciones de la Cuenta Personal de Reffi:
Cada Usuario podrá tener solo una cuenta personal la cual será completamente intransferible. La cuenta personal solo se utilizará en transferencias entre personas naturales/físicas, es decir, personas que estén registradas en Reffi como amigos, familiares o terceros conocidos.
Asimismo, la Billetera podrá ser utilizada para realizar pagos en establecimientos Aliados y/o Comercios que acepten Mastercard, según se describe en este documento. Algunas características de las cuentas personales pueden estar limitadas en función de cómo desee utilizar los Servicios de Reffi, tales como el envío o gasto del Usuario.
La Plataforma podrá solicitar información adicional para completar una transferencia a través de la Billetera, tales como el código para comprobar identidad, entre otros. Las cuentas personales no se pueden usar para recibir transacciones comerciales.
5. Funcionalidades de La Billetera:
Los Usuarios a través del uso de la Billetera podrán:
- Pagar Bienes y/o Servicios de Aliados a través del uso de sus Saldos contenidos en la Billetera.
- Trasladar y recibir saldos desde y hacia otros Usuarios de la Plataforma.
- Las transacciones se procesan en moneda nacional aplicando el tipo de cambio de la plataforma.
6. Límites y tarifas de la Billetera:
Como se ha descrito anteriormente, la Billetera podrá ser utilizada para realizar ciertas transacciones. Sin embargo, Reffi podrá imponer límites en la cantidad de transacciones que realiza a través de los Servicios de la Billetera y tarifas a sus servicios, puede conocer las tarifas y límites aquí.
Sin embargo, a discrecionalidad de la Plataforma, una vez autenticada la identidad del Usuario, se puede aumentar los límites de transacción. Estos límites pueden cambiar ocasionalmente a entera discreción de la Plataforma y serán informados a nuestros clientes.
7. Los Usuarios no podrán realizar las siguientes transacciones con la Billetera:
- No se podrá realizar compras con la Billetera en establecimientos distintos a los Aliados.
- No se podrá retirar en efectivo el Saldo recargado en la Billetera, solo se reducirá ese Saldo sí el Usuario lo gasta en compras ó pagos en los Aliados.
8. Saldo de la cuenta de la Billetera:
El Saldo de la cuenta de la Billetera, se compone de los fondos que cada Usuario tiene en su cuenta, el cual está disponible para cumplir con las funcionalidades señaladas en este documento y no se encuentran sujetas a transacciones pendientes.
Tampoco se mezclará el Saldo de la cuenta con el saldo de otras cuentas ajenas a la cuenta de la Billetera.
Cuando el Usuario realiza un pago a través de los Servicios de la Plataforma, solo procederá si el saldo de la Billetera es suficiente para cubrir la transacción.
En el evento que la Billetera no disponga del Saldo suficiente, el Usuario podrá cargar su Billetera a través de puntos de recarga (físicos y online), comprando un monto de saldo para utilizar o mediante una transferencia de otro Usuario que también utilice los servicios de la Plataforma.
9. Medios de pago para recargas:
Los medios de pago que se pueden utilizar para recargar el saldo de la Billetera son:
- Opciones de recarga con Billeteras de crédito y débito, Transferencias bancarias, Billeteras y efectivo, pudiendo ver la lista de proveedores de cash-in y costos de uso en tarifas y límites.
Cada proveedor de cash-in cuenta con sus sistemas de seguridad que dan la confianza al usuario de realizar sus transacciones de manera segura.
Reffi considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar la cuenta en la Plataforma y solicitar al banco emisor de la Billetera para la devolución del importe comprometido.
De la misma manera se actuará con los otros medios de cash-in en la medida que el proveedor permita los reembolsos.
10. Autenticación de identidad:
Por la presente, el Usuario autoriza a Reffi, directamente o a través de terceros, a realizar las consultas que considere necesarias para validar la identidad y/o autenticar la identidad de los Usuarios y la información de la cuenta.
En ese sentido, a fin de realizar un control idóneo de la identidad del Usuario, MAAS podrá requerir verificación biométrica, fotográfica y acústica, además de información y/o documentación adicional sobre el uso o identidad de su cuenta, o realizar y/o solicitar otras medidas adicionales para confirmar la propiedad de su dirección de e-mail, número de teléfono celular financieros y verificar y cotejar su información contra bases de datos de terceros. Este proceso es para fines de verificación interna y se entiende aceptado por el Usuario.
11. Investigación de pagos:
La investigación de pagos es un proceso mediante el cual MAAS revisa ciertas transacciones que representan un riesgo potencialmente alto.
Si un pago está sujeto a una investigación de pago, Reffi suspenderá el pago y/o la transferencia y se encargará de notificar al destinatario. Máximo Pay SAC realizará una revisión, y procederá a cancelar el pago si lo considera necesario.
En el evento de que el pago sea cancelado, Reffi notificará al destinatario de manera oportuna. Seguidamente, Máximo Pay SAC cancelará el pago y los fondos serán devueltos a la cuenta o fuente de financiación de origen. La empresa le enviará un aviso por e-mail y/o una notificación comunicando la situación.
12. Riesgo de reversiones, devoluciones de cargos y reclamaciones:
Cuando el Usuario recibe una recarga, el Usuario es responsable ante la Plataforma (MaaS) no solo por el monto recargado, sino también por los cargos aplicables, en el supuesto de cualquier reclamo o contracargo.
Si un remitente de un pago decide disputar el pago o presentar un reclamo por un contracargo, el emisor de la tarjeta de débito o crédito o el banco emisor, MAAS, determinará si la disputa es válida y a quién corresponde el pago.
Asimismo, el Usuario acepta que Reffi podrá recuperar los montos que se le adeuden mediante el descuento del Saldo de su cuenta personal en caso que aplique y así se determine. Si no hay fondos suficientes en su saldo para cubrir su responsabilidad, el Usuario acepta reembolsar a Reffi a través de otros medios, sin perjuicio de constituirse en mora.
Si Reffi no puede recuperar los fondos de su fuente principal de fondos, predeterminada en la cuenta personal de la Billetera, entonces Máximo Pay SAC intentará comunicarse con el Usuario, a fin de recuperar los fondos de sus fuentes de fondos alternativos o puede tomar otras acciones legales para cobrar el monto adeudado, en la medida permitida por la ley.
13. Historial de transacciones:
El Usuario tiene derecho a recibir un estado de cuenta. Puede tener acceso a su extracto de cuenta iniciando sesión en su cuenta contenida en la Plataforma, por lo que podrá verificar el estado de su cuenta, el cual comprende el Saldo, transferencias realizadas, cobros y el concepto y/o motivo de cada transacción.
14. Saldos de cuentas y balances de la Billetera Reffi:
No es obligación del Usuario mantener Saldo en la Billetera. Sin embargo, si el usuario no ha hecho ninguna transacción durante seis (6) meses, Reffi hará un cobro al usuario ascendente a 12.00 soles por concepto de «mantenimiento de cuenta inactiva» que será debitado de sus saldos. Si no cuenta con el saldo suficiente, la Billetera será cancelada automáticamente.
Mientras sus fondos estén bajo nuestra custodia, Reffi pondrá exclusivamente a su disposición la Billetera para que él usuario pueda realizar transacciones en la Plataforma.
Si la Billetera del usuario no cuenta con saldo en un periodo de seis (6) meses, esta automáticamente se cancela y el usuario deberá de solicitar una nueva Billetera.
Es importante señalar que Reffi no es un banco u algún tipo de entidad financiera, Reffi no presta ningún tipo de servicio financiero o bancario y sólo facilita sus Servicios mediante la Plataforma propiedad de Maximo Pay S.A.C. para que se desarrollen transferencias electrónicos entre personas naturales/físicas y pagos electrónicos a Aliados y/o Comercios que acepten Mastercard mediante la Billetera.
Los fondos mantenidos por la Billetera o sus proveedores de servicios (incluidos los proveedores de servicios bancarios) en relación con el procesamiento de transacciones no son obligaciones de depósito. Los fondos que se mantienen en equilibrio son una función auxiliar de permitir la transmisión de créditos y no de otro beneficio.
15. Asignación de interés a la Billetera:
El Usuario acepta que no recibirá intereses u otras ganancias sobre los fondos que maneja y coloca en cuentas agrupadas. Reffi no recibe intereses por los fondos que mantiene para sus usuarios. Sin embargo, en consideración al uso de los Servicios, el Usuario transfiere irrevocablemente y asigna a Máximo Pay SAC cualquier derecho de propiedad que pueda tener sobre cualquier interés que pueda acumularse en los fondos mantenidos en cuentas mancomunadas.
Esta asignación se aplica sólo a los intereses devengados de sus fondos, y ningún concepto en estos Términos y Condiciones otorga a la Billetera ningún derecho de propiedad sobre el principal de los fondos que mantiene con la misma.
16. Interés de seguridad:
A fin de garantizar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, se le otorga a MAAS un gravamen y un interés de seguridad en su cuenta y acepta ejecutar cualquier documentación adicional para perfeccionar estos derechos de contenidos en la Billetera.
18. Transferencia de fondos de la Billetera y Revisiones de transacciones:
MAAS tendrá facultades para revisar todas las transacciones que se realicen y en caso de que alguna transacción autorizada lo requiera, MAAS podrá proveer toda la información necesaria para esclarecer la situación.
Las revisiones consistirán en aquellas transferencias retrasadas, bloqueadas o canceladas; fondos retenidos por la Billetera; fondos que se aplican a un saldo negativo de la cuenta de la Billetera Reffi o que se utilizan para compensar la pérdida incurrida por MAAS; suspensión o terminación de la cuenta; fondos incautados para cumplir con una orden judicial, orden judicial u otro proceso legal; y/o fondos que recibió previamente que se revierten (es decir, devueltos al Saldo de la Billetera del remitente o a la Billetera o cuenta bancaria que se utilizó para financiar el pago).
Asimismo, MAAS puede tomar las medidas anteriores si, recibió un pago realizado a partir de una Billetera robada, una cuenta bancaria comprometida o una cuenta en la Plataforma comprometida, o si realizó una transacción comercial prohibida por ley.
En relación con nuestro proceso de revisión, es posible que el Usuario deba proporcionar información y/o documentación adicional para verificar su identidad. Además, MÁXIMO PAY podrán limitar la cuenta y su acceso a los fondos hasta que se complete la verificación.
19. Obligaciones del Usuario:
Para el uso de las funcionalidades y finalidades de la Billetera, el Usuario deberá cumplir con las siguientes obligaciones:
- Descargar en forma permanente las actualizaciones de la Plataforma.
- Utilizar la Billetera en forma personal e Intransferible
- Informar en forma exacta, completa y veraz sus datos personales, cuentas de afiliación y contraseñas para efectos de confirmación de su identidad y verificación de autenticidad en las transacciones.
- Seguir recomendaciones de MAAS respecto de las debidas prácticas en la utilización de la Billetera.
- Cambiar periódicamente las contraseñas y Pines de seguridad para el acceso y utilización de la Billetera.
- Reportar inmediatamente a Reffi, la pérdida y/o hurto de la Billetera física y/o dispositivo móvil desde el cual se utiliza la Billetera.
- Reportar inmediatamente a Reffi cualquier transacción no autorizada y/o fraudulenta por medio de la Billetera de la que tenga conocimiento o que debió haber conocido.
- Consultar periódicamente los Términos y Condiciones de Reffi (MAAS).
- El Usuario solo podrá hacer uso de la Billetera Reffi siempre y cuando acepte sus Términos y Condiciones. En el caso de estar en desacuerdo con los Términos y Condiciones de la Billetera, el Usuario deberá informar su intención de no continuar utilizando la Billetera y/o proceder con su eliminación y uso en su dispositivo móvil.
- El Usuario debe leer y revisar cada actualización que se realice a los TyC antes de aceptarlos, los cuales serán notificados por Reffi con debida anticipación.
- Garantizar y autorizar que sus datos personales puedan permanecer en las bases de datos de la Plataforma por el periodo de tiempo en que se puedan presentar reclamaciones, solicitudes de información, reversiones y/o cancelaciones de las operaciones de pago realizadas a través de la Plataforma incluso después de que se retire o cancele la utilización de la Plataforma y la Billetera.
20. Obligaciones de MÁXIMO PAY SAC y Reffi:
MÁXIMO PAY al ofrecer la Billetera a sus Usuarios se encuentra obligado a:
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad respecto de la información de los Usuarios y sus transacciones.
- Poner a disposición del Usuario, la Billetera para la oportuna utilización como medio de pago electrónico que permite comprar Bienes y/o Servicios de Aliados y Comercios que acepten Mastercard.
- Informar al Usuario de cambios y/o modificaciones de los Términos y Condiciones a través de la Plataforma y/o por medio de correo electrónico, los cuales podrán ser modificados unilateralmente y en cualquier momento por MÁXIMO PAY SAC.
- Verificar que las transacciones de pago realizadas a través de la Billetera contenida en la Plataforma sean realizadas a través del dispositivo móvil en el cual se haya activado la Billetera.
- Mantener absoluta confidencialidad y reserva la información de los Usuarios que sea conocida por parte de MAAS y Reffi con ocasión de la utilización de la Billetera, así como toda la información de transacciones de pago realizadas por medio de la misma.
- Realizar mantenimiento constante sobre el software y hardware que soporte la Plataforma a fin de obtener el correcto funcionamiento de la Billetera
- Reffi comunicará oportunamente cualquier cambio en los TyC, los cuales deberán ser expresamente aceptados por el Usuario.
Asimismo, dado que Reffi y MaaS no tiene por finalidad captar recursos del público de manera masiva y habitual, MAAS no utilizará, dispondrá ni manipulará de ninguna manera, los Saldos de los Usuarios, sin que medie la orden expresa de parte del Usuario para ello.
Los Saldos de los Usuarios deberán permanecer en la cuenta de la Billetera a la vista, de manera que no se pondrán en circulación de ninguna manera.
Las obligaciones de MaaS constituyen obligaciones de medio y no de resultados, motivo por el cual su responsabilidad se limita única y exclusivamente a procurar en la medida de sus posibilidades que las transacciones de pago de Bienes y/o Servicios ofrecidos por los Aliados y/o los Comercios que acepten Mastercard, sean procesadas oportunamente. En virtud de lo anterior, MAAS, respectivamente no se comprometen, no se hacen responsable y no hace ninguna afirmación o garantía sobre el cumplimiento de tiempos involucrados en el procesamiento de las transacciones de pago; en consecuencia, no es responsable de ningún daño, reclamación o perjuicio que surja o que pueda sufrir el Usuario como consecuencia de cualquier retraso en las transacciones autorizadas por el Usuario. De igual forma MAAS no garantiza acceso continuo e ininterrumpido a la Plataforma toda vez que su funcionamiento puede verse afectado por diferentes factores y circunstancias que están fuera del control de la compañía.
21. Declaraciones del Usuario:
- El Usuario Principal o titular de la Billetera deberá tener como mínimo 18 (dieciocho) años de edad, el usuario está obligado a un reconocimiento de responsabilidades por autorizar a un menor de edad como usuario secundario o adicional.
- Ser residente de la República del Perú y cuenten con DNI peruano ó Carnet de Extranjería.
- Que toda la información proporcionada a MaaS, los Aliados y los Comercios Asociados sea completa, exacta, válida y veraz, asumiendo la responsabilidad por los datos que registre en la Billetera.
- Utilizar la Billetera por su exclusiva cuenta y riesgo.
- Autorizar a MaaS, a confrontar y verificar la veracidad de sus datos personales los cual podrán ser confrontados, verificados e informar de los mismos los con las Entidades Financieras Asociadas, según sea el caso, para poder perfeccionar las operaciones de pago y hacer uso de los Servicios de Reffi.
Renunciar expresa e irrevocablemente a ejercer cualquier acción legal en contra de MÁXIMO PAY o la Billetera Reffi por las siguientes cuestiones:
- Fallas, vicios, defectos, desperfectos o mal funcionamiento de los Bienes y/o Servicios que haya adquirido el usuario haciendo uso de la Billetera en los comercios que acepten Mastercard.
- Pérdidas, extravíos, hurtos, daños ocasionados, falta de idoneidad en la entrega o realización de los Bienes y/o Servicios haciendo uso de la Billetera en los comercios Aliados.
- Cuestiones relacionadas con publicidad o con información engañosa o inexacta relativa a las calidades y características de los Bienes y/o Servicios haciendo uso de la Billetera en los comercios Aliados
- Daños o perjuicios ocasionados al Usuario por cualquiera de las situaciones anteriores. En todo caso, el Usuario acepta que las acciones legales correspondientes deberán interponerse en contra de los Aliados y/o Comercios Asociados, o de quien resulte responsable.
22. Cancelación de cuenta y la Billetera:
El Usuario podrá cancelar su cuenta, siempre que no tenga transacciones pendientes o en curso. Sin embargo, los Usuarios estarán limitados de cerrar sus respectivas cuentas, si como objeto de ese cierre busca evadir una obligación de pago.
Tampoco podrán cerrar sus cuentas mientras MAAS se encuentre realizando una investigación por cualquier violación a la ley o por requerimiento de cualquier entidad pública con competencia para realizar la investigación. MAAS mantendrá los fondos de los Usuarios por hasta 365 días a fin de protegerse o proteger a un tercero contra el riesgo de reversiones, contracargos, reclamaciones, tarifas, multas, sanciones y otras responsabilidades. Él o los Usuarios seguirán siendo responsables de todas las obligaciones relacionadas con su cuenta, incluso después de que se cierre la cuenta.
23. Terminación del uso de la Billetera:
MaaS se reserva la facultad de limitar, suspender y/o cancelar temporal o definitivamente el uso de la Billetera, en caso de incumplimiento a cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones; así como por razones de seguridad, comerciales o por presentarse eventos que pongan en peligro los intereses de MaaS, de sus clientes o de terceros, sin que esto conlleva indemnización alguna a favor del Usuario.
El Usuario irrevocablemente autoriza a MAAS para denegar transacciones y/o bloquear temporal o definitivamente el uso de la Billetera en cualquiera de los siguientes eventos:
- Medidas de seguridad
- En caso de presentarse irregularidades en el uso de la Plataforma;
- En el evento en que el Usuario llegue a ser reportado en listas nacionales y/o internacionales como responsable o sospechoso de actividades ilegales, entre ellas el lavado de activos y financiación del terrorismo;
- En cualquier caso en el que MaaS, entienda, a su criterio, que existan indicios de violación de cualquier ley, reglamento o los Términos y Condiciones por parte del Usuario;
- Cuando a criterio de MAAS, existan suficientes elementos para creer que la Billetera está siendo utilizadas en conexión con operaciones inusuales o no autorizadas o para transferir recursos potencialmente fraudulentos;
- Cuando el Usuario deje de utilizar la Plataforma durante seis (6) meses;
- Cuando el Usuario no disponga de Saldo en la Billetera durante seis (6) meses;
De forma unilateral y sin previo aviso por parte de MAAS, sin que esto genere ningún tipo de indemnización a favor del Usuario.
Tras la terminación del uso de la Billetera, por cualquiera de los motivos antes señalados, MAAS se reserva la facultad de prohibir el acceso a los Servicios de la Plataforma, lo que incluye, entre otros, la desactivación del Usuario y contraseña, y la cancelación de su cuenta, y rechazar cualquier acceso futuro a la Billetera, y a cualquier otro servicio que preste, su matriz, afiliadas o subsidiarias o sus sucesores.
24.. Tratamiento de Datos Personales:
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, aprobada por Ley No. 29733, y su reglamento MAAS implementará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad de la información y datos del Usuario, pero no responderá por los daños, pérdidas o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los referidos Usuarios.
Sin perjuicio de lo anterior, el uso la Billetera se encuentra condicionado a la lectura y aceptación libre por parte del Usuario de las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales, el cual se encuentra a su disposición en el Plataforma, por lo que en caso de que el Usuario utilice la Plataforma, el Usuario manifiesta su conformidad con las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales. (Ver políticas de privacidad ).
Sin embargo, con la aceptación de los Términos y Condiciones el Usuario autoriza a MAAS y a sus encargados a realizar actividades de tratamiento de datos personales para las finalidades y usos propios de la operatividad de los servicios contratados, incluyendo, pero no limitándose, a los siguientes:
Seguimiento del funcionamiento de la App.
Elaboración de estadísticas e informes de segmentación y desarrollo de mercados, productos y valores agregados para los Usuarios, los Aliados y los Comercios Asociados.
Validar la información suministrada por el Usuario, y en general, para validar, consultar, procesar, guardar y remitir información relativa a su comportamiento en o hacia las Centrales de Riesgo y Entidades Financieras para efectuar la investigación y validación de informaciones relacionadas con su perfil de riesgo, la titularidad de las Billeteras de crédito y/o débito y/o su comportamiento en el sistema financiero.
Mantener el soporte de las operaciones de pago realizadas a través de la App y hacer seguimiento del cumplimiento de obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones.
Para toda finalidad previamente informada y autorizada por el titular.
Para el debido funcionamiento de la App Reffi, MAAS podrá emplear plataformas electrónicas de identificación propias o de terceros. En consecuencia, al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario usted en forma expresa e informada autoriza a MAAS a transmitir sus datos personales e información a terceros, para que estos como encargados realicen el tratamiento de sus datos personales.
Con la autorización de la presente cláusula, el Usuario autoriza en forma libre, previa, informada y expresa a MAAS para consultar listados de control en materia de prevención y control al lavado de activos y financiación del terrorismo, realizar consultas tendientes a comprobar su identidad y su titularidad respecto de las Billeteras de crédito o débito que registre como medios de pago.
25. Indemnidad:
El Usuario en forma expresa e irrevocable declara y acepta indemnizar, defender y mantener indemne a empleados, agentes, filiales, subsidiarias, accionistas, administradores y aliados comerciales de MAAS por cualquier tipo de responsabilidad, reclamación judicial y/o extrajudicial, costos, gastos, pérdidas, daños, perjuicios (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan con ocasión de la utilización de la Billetera y la violación y/u omisión de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, Aliados, Comercios Asociados y terceros. De igual forma, el Usuario se obliga expresamente a mantener en todo momento y bajo toda circunstancia indemne a MAAS por las fallas, omisiones y/o problemas técnicos que se puedan generar en la utilización de la Billetera y en consecuencia no le trasladará responsabilidad alguna por daños, perjuicios o pérdidas resultantes de cualquier tipo de fraude o información falsa o incorrecta proporcionada por los Aliados, los Comercios Asociados y el mismo Usuario.
El Usuario acepta en forma expresa e irrevocable que MAAS, sus accionistas, directores, administradores, vinculados y aliados comerciales no serán responsables bajo ninguna circunstancia por la naturaleza, calidad, idoneidad, cumplimiento y en general respecto de cualquier situación relacionada con la venta o adquisición de Bienes y/o Servicios por parte de los Comercios Asociados y productos financieros por parte de las Entidades Financieras Asociadas.
Al ser el uso de la Billetera, personal e intransferible, el Usuario acepta y se hace responsable por cualquier uso que desde su dispositivo móvil se le dé a la Billetera que contravengan los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, y/o cualquier ley de la República de Perú. En consecuencia, el Usuario será completamente responsable, por el uso indebido de la Billetera, ante MAAS y ante terceros, por cualquier proceso, reclamo, demanda, acción extrajudicial, y/o proceso administrativo que pueda sufrir MAAS en su contra, incluyendo todos los costos que puedan surgir por daños o lesiones causados a MAAS y/o a terceros, ocasionados por actos, hechos u omisiones del Usuario y/o terceros no autorizados para utilizar la Billetera durante el tiempo que la cuenta de afiliación del Usuario a la Plataforma se encuentre vigente. Cualquier gasto o costo en que incurra MAAS para la defensa de sus intereses o cualquier suma que deba cancelar como consecuencia de las reclamaciones previstas en esta cláusula, o por cualquier otra reclamación derivada del incumplimiento de las obligaciones de la ley y/o los Términos y Condiciones por parte del Usuario, deberá ser reintegrada inmediatamente por el Usuario a MAAS
26. Ausencia de Renuncia:
La mera tolerancia de MaaS respecto del incumplimiento o la demora del Usuario respecto del cumplimiento total o parcial de los presentes Términos y Condiciones, no se interpretará como un desistimiento o renuncia a sus derechos por parte de MAAS.
27. Comunicaciones:
Reffi podrá comunicarse con los Usuarios a través de los siguientes medios:
- Correos electrónicos a la dirección de correo electrónico que los Usuarios proporcionen durante el registro de la Plataforma.
- Mensajes de Texto (SMS)
- Publicación de avisos o comunicaciones en la Plataforma y/o en www.reffi.pe
- Teléfono.
A través de los mencionados medios, se podrá comunicar a los Usuarios, entre otros, modificaciones y/o adendas a los Términos y Condiciones, ofertas, publicidad e información comercial de los Bienes y/o Servicios ofrecidos por los Aliados y/o Comercios Asociados y avisos y notificaciones respecto de su estado de cuenta y en general todo tipo de información relacionada con el estado de las transacciones de pago realizadas a través de la Billetera.
Cualquier Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia y/o reporte relacionado con las transacciones realizadas a través de la Billetera podrán realizarse al siguiente correo electrónico: soporte@reffi.pe.
Si el usuario desea dejar de recibir comunicaciones de Reffi por Mensaje de Texto o correo electrónico, podrá enviar dicha solicitud al correo soporte@reffi.pe.
28. Ley aplicable y resolución de conflictos:
Todas las controversias que deriven de la interpretación o el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o que guarden relación con éstos, incluyendo cualquier reclamo que pudiera una de las Partes tener en contra de la otra derivada de, o relacionado con el uso de la Billetera se regirá por las leyes y tribunales de la República del Perú, renunciando en este acto las Partes a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles.
29. Integridad del documento:
La nulidad o inaplicabilidad de una o varias cláusulas de los presentes Términos y Condiciones no afectará la validez y aplicación de las demás.
Para sugerencias y/o comentarios sobre los Términos y Condiciones de Uso de nuestra Plataforma pueden enviarnos una comunicación al siguiente correo electrónico: soporte@reffi.pe
Última actualización: 05/02/2025
